Guilherme Tavares explica como a Metodologia Harvard de Negociação e os Perfis Comportamentais (Metodologia DISC) podem aumentar nossa compreensão e empatia à respeito dos comportamentos do outro.
DURAÇÃO: 2H, 4H OU 8 H
OBJETIVO
Entender de maneira didática, através de exercícios comportamentais, teóricos e práticos, a importância da escuta ativa e da empatia para a resolução de conflitos, dos mais simples aos mais complexos, no âmbito empresarial ou familiar. São abordados aspectos como rapport, validação dos sentimentos, técnica do resumo, análise de perfil comportamental e passo a passo de uma sessão de mediação.
PÚBLICO-ALVO
Mediadores, Advogados, Psicólogos e Líderes de Equipe.
ENFOQUE OPCIONAL
Podemos desenvolver conteúdo abordando as necessidades específicas da plateia, como mediação judicial e extrajudicial, conflitos familiares, sucessão, conflitos de equipe, disseminação da cultura da organização e liderança.